社会人としてのビジネスマナー

# **社会人としてのマナー、ビジネスマナーと情報セキュリティルール**
## **注意力を継続、冷静であれ（仁義礼智信）**
### **目次**
１　基本はすべて同じ（五常） 
２　社会人マナー 
　　　（挨拶、譲り合い、ルール違反は×） 
３　ビジネスマナー 
　　　（身だしなみ、挨拶、言葉づかい） 
４　情報セキュリティ事故を防ぐ 
&emsp;&emsp;情報セキュリティ事故（事件）の事例 
&emsp;&emsp;情報セキュリティ事故（事件）の影響 
&emsp;&emsp;情報セキュリティ事故（事件）が起きたら 
　　　　　　　（起きそうになったら） 
 
## **基本はすべて同じ** 
### **社会人としてのマナー**
周りの人に対して同じように接遇・対応する。 
年長者にはより丁寧に、体の弱い人たちには優しく。 
### **ビジネスマナーでは、** 
お客様、上司、先輩と我（私）を意識する。 
同輩同僚、後輩という関係を配慮する。 
### **情報セキュリティの基本**
信頼関係の上に立ち、「正しいということ」を確認する 
　（相互チェック、第三者によるチェックが大切） 
ルールを守る 
不正に巻き込まれない注意深さを持つ 
 
## **五常**
仁　思いやり、愛、慈悲、寛容、謙虚 
義　正しいことをよしとする 
礼　社会的規範を重んじ、形を美しく整えること 
智　事実に基づく知識、推論 
信　約束を守る。裏切らない。だまさない 
　　　　守れない人がたくさんいる。けれども・・・。 
 
## **社会人マナー　&emsp;&emsp;&emsp;&emsp;（まず挨拶） （知人・自宅近隣・職場の人たちと）**
・まず、挨拶（元気に、明るく、にこやかに） 
　おはようございます。こんにちは。 
　さようなら、お先に失礼します。 
 ・・・ 
・ありがとうございます。 
&emsp;&emsp;&emsp;&emsp;&emsp;言葉をはっきりと丁寧に 
 
## **社会人マナー（譲り合い）**
　・　公共交通機関（電車・バス）で 
　　　　整列乗車（割り込み、かけこみ乗車をしない） 
　　　　席を譲る、場所を譲る 
・　公共の施設で 
　　　　エレベータ等の出入口は降りる人優先

・　ゴミ分別、リサイクル運動への協力 
・　地域社会への参加 
 
## **社会人マナー（ルール違反は×）**
・ゴミはゴミ箱に（道端や廊下や床に捨てない）

・レストランや電車の中では大声で話をしない

・歩きながら煙草を吸わない

・自転車も道路交通法では車両 
　　左側通行、飲酒運転禁止（道交法違反） 
 
## **ビジネスマナー（身だしなみ）**
・男性の身だしなみ 
　　　清潔、簡素を基本とする 
　　　スーツ、ネクタイが基本。 
　　　クールビズも定着してきた 
　・女性の身だしなみ 
　　　華美（かび）になりすぎないこと 
 
## **ビジネスマナー（挨拶・言葉遣い）**
１　敬語（尊敬語、謙譲語、丁寧語） 
２　お客様への言葉使い 
３　言葉使い 
　　上司、同僚への挨拶、言葉づかい 
　　部下、後輩への挨拶、言葉づかい 
ーーー 
出勤の時、訪問の時 
依頼の言葉、謝罪の言葉、感謝の言葉 
 
## **ビジネスマナー（ビジネスの基本） &emsp;&emsp;（相手の気持ちを察する）**
１　業務打ち合わせ時の配慮（TPO) 
　　会議室、執務机での打ち合わせ 
　　電話での打ち合わせ・確認（かける、受ける） 
　　メールでの打ち合わせ 
　　ドキュメントでの打ち合わせ 
２　移動時の配慮 　
　　エレベーターでの位置 
　　　　タクシーや乗用車での座席の位置 
 
## **情報セキュリティのルール**
自分の会社やお客様の大切な情報を 
悪用しない、悪用させない

＜そのためには＞ 
職場のルールを守る 
職場のセキュリティ教育を必ず受講する 
　　（会社、プロジェクトの作業場所） 
 
## **悪用させないために**
１　置き忘れない 
　　①置き忘れ　②画面ロックを忘れない 
　　③大切なものを持ったままの居眠り 
２　盗ませない 
　　「大事なもの」「価値あるもの」と 
　　知らせない 、
　　パスワードで保護、マルウェアを拾わない、 
３　不注意で手渡さない 
　　送信先を間違えない、フィッシングに気を 　
　　つける、ファイル交換ソフトを使わない。 
 
## **情報セキュリティ事故の事例**
&emsp;&emsp;（個人情報情報漏洩事件・事故） 
・　URL 
　　http://www.security-next.com/category/cat191/cat25 
　　上記のＵＲＬで検索してみて下さい
 
## **情報セキュリティ事故の影響**

１　振り込め詐欺被害が急速に増えている

２　企業イメージの悪化で業績に影響してくる
 
## **情報セキュリティ事故（事件）が 発生したら（しそうになったら）**
報連相 
&emsp;報告　（上長へ） 
&emsp;連絡　（社内、プロジェクト内） 
&emsp;相談　（組織として拡大防止策の検討） 
ISMS（情報セキュリティ管理システム） 
&emsp;対策（拡大防止、再発防止）の報告と対策

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